Questions courantes
Processus d'inscription - Formulaires envoyés par la poste
1. Puis-je envoyer le formulaire d'abord et le chèque par la suite ?
3.Une fois inscrit(e), qu'est-ce que je reçois dans le dossier d'inscription ?
4. Combien de temps faut-il pour recevoir le dossier d'inscription ?
5. Si je dois modifier des renseignements, comment dois-je procéder ?
Bracelets
1. Quelle est la longueur standard du bracelet pour les hommes ? les femmes ?
2. Quels sont les frais de remplacement d'un bracelet perdu ?
3. Quelle information est inscrite au dos du bracelet ?
4. Que se passe-t-il si le membre est allergique au métal ?
5. Que faire si la personne enlève le bracelet et refuse de le porter ?
Processus d'inscription-Formulaires envoyés par la poste
1. Puis-je envoyer le formulaire d'abord et le chèque par la suite ?
Le formulaire et le chèque doivent être envoyés ensemble pour amorcer le processus d'inscription.
2. Est-ce que je poste ou télécopie le formulaire au bureau de ma société Alzheimer régionale ou au bureau national ?
Vous pouvez poster le formulaire d'inscription et le chèque directement à la Société Alzheimer du Canada (bureau national). Si vous avez déjà communiqué avec votre société Alzheimer régionale, ou si vous souhaitez le faire, vous pouvez lui envoyer ou lui porter le formulaire dûment rempli et le chèque; son personnel fera suivre l'information au bureau national.
Veuillez noter que les formulaires photocopiés ou télécopiés ne seront pas acceptés.
Si vous avez déjà communiqué avec votre société Alzheimer régionale, vous voudrez peut-être communiquer de nouveau avec elle pour savoir quels autres services ou programmes sont offerts dans votre région en plus du programme Sécu-RetourMD.
3. Une fois inscrit(e), qu'est-ce que je reçois dans le dossier d'inscription ?
Le dossier d'inscription comprend un bracelet d'identité, le Guide des aidants et trois cartes d'identité que le membre peut conserver dans son porte-monnaie ou sa bourse.
4. Combien de temps faut-il pour recevoir le dossier d'inscription ?
Il faut environ quatre semaines avant de recevoir le dossier d'inscription, une fois que la Société Alzheimer du Canada (bureau national) a reçu votre formulaire dûment rempli et le chèque.
5. Si je dois modifier des renseignements, comment dois-je procéder ?
Nous acceptons une mise à jour de l'information par la poste, par télécopieur ou par courrier électronique. Vous n'avez pas à remplir un deuxième formulaire. Une lettre ou un courriel écrit par la personne à appeler est suffisant. Afin de s'assurer de l'exactitude des renseignements, nous n'acceptons pas de mise à jour de l'information par téléphone.
Vous pouvez également mettre votre dossier de membre à jour en ligne. Si vous n'avez pas les renseignements nécessaires pour ouvrir une session, veuillez communiquer avec la Société Alzheimer du Canada pour obtenir un nom d'utilisateur et un mot de passe qui vous permettront d'avoir accès à votre dossier.
6. Si le membre emménage dans un centre d'hébergement, devrait-elle être toujours inscrite à Sécu-RetourMD?
Il est bon que la personne soit toujours inscrite à Sécu-RetourMD, surtout si elle est encore capable de marcher et qu'elle s'est déjà égarée. Les soignants ou les membres de la famille devraient informer le coordonnateur de Sécu-RetourMD de tout changement, y compris du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone du centre de soins, de même qu'informer l'administrateur du centre de soins que la personne est inscrite à Sécu-Retour. Le membre devrait porter en tout temps son bracelet d'identité de Sécu-RetourMD.
Sachez qu'il est possible pour une personne en fauteuil roulant de s'éloigner d'un centre d'hébergement et de s'égarer.
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Bracelets
1. Quelle est la longueur standard du bracelet pour les hommes ? Les femmes ?
Le bracelet standard pour les hommes est de 7,5 po et la longueur moyenne du bracelet pour les femmes est de 7 po. Veuillez indiquer la longueur exacte du bracelet sur le formulaire d'inscription (ajoutant un demi-pouce pour qu'il ne soit pas trop serré). Le bracelet est seulement offert en modèle standard, soit un bracelet pour le poignet en acier inoxydable. Vous pouvez vous procurer un autre modèle de bracelet dans une bijouterie.
2. Quels sont les frais de remplacement d'un bracelet perdu ?
Les frais de remplacement d'un bracelet perdu sont de $15. Vous pouvez poster le chèque directement à la Société Alzheimer du Canada. Lorsque vous postez le chèque, veuillez indiquer le nom de famille et le prénom de la personne inscrite et si possible son numéro d'inscription, sur une feuille de papier séparée.
3. Quelle information est inscrite au bracelet ?
Voici un exemple de l'information indiquée au dos du bracelet :
00000000C
JULIE
PERTE DE MÉMOIRE
APPELEZ POLICE
Le côté dessus du bracelet
Le revers du bracelet
4. Que se passe-t-il si la personne inscrite est allergique au métal ?
Le bracelet, en acier inoxydable, est composé des métaux suivants : chrome (18 %); nickel (8 %); acier à faible teneur en carbone (74 %). Si une allergie au métal vous inquiète, vous pouvez recouvrir le bracelet de vernis à ongle transparent. Vous pouvez demander à un bijoutier de fabriquer le bracelet dans un autre métal (argent, or, etc.) mais assurez-vous d'y faire inscrire la même information qui se trouve sur le modèle de bracelet de Sécu-RetourMD.
5. Que faire si la personne enlève le bracelet et refuse de le porter ?
Une stratégie que vous pourriez essayer est de lui remettre le bracelet en cadeau. Ceci aidera peut-être la personne à l'accepter plus facilement. Assurez-vous que le bracelet n'est pas trop petit ou trop grand. Est-il inconfortable? Considérez la possibilité d'acheter un bracelet chez un bijoutier de votre quartier qui ressemble à celui que la personne a l'habitude de porter (par ex., bracelet de montre ou autre).
Vous trouverez aussi trois cartes d'identité dans la pochette arrière du Guide des aidants inclues dans la trousse d'inscription. Assurez-vous de remplir ces cartes et de les mettre dans la bourse ou le porte-monnaie de la personne.
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